随着工农业生产的不断发展,以及人们生活水平的日益提高和社会经济的发展,常规的天气预报已远远不能满足社会经济活动的需求,我国各省专业气象服务部门推出多项专业天气预报,服务的形式也是多种多样。通常情况下,气象部门和被服务方要签订服务合同或协议,在其中至少要明确服务形式、服务内容、信息传输方式、法律责任等几方面内容。
专业气象服务的内容概括起来可分为四类:常规天气预报警报,专项天气预报,专题监测、预测、评估、论证项目,资料服务四类。
常规天气预报、警报包括适时天气预报警报、短期天气预报警报、逐日滚动天气预报、中期天气预报、长期天气预报等。适时天气预报警报(预报时效:0-12小时),预报内容:天气情况及突发性的灾害天气,例如台风、雷雨大风、飑线、强雷暴、冰雹、龙卷风、强降水、大雪等。短期天气预报警报(预报时效:3天内),每日三次发布未来三天全省各地的短期预报,遇有灾害性、关键性天气及时加发临近天气预报或适时天气警报,预测可能造成的危害,提醒有关部门注意。用户也可网上查询或使用专用的气象警报接收机收听。逐日滚动天气预报(预报时效:3-5天),未来3-5天全省逐日天气预报。中期天气趋势预报(周、旬),分别预报未来一周和一旬全省各地每日的天气情况,包括天空状况、降水、温度趋势及与历年同期比较。长期天气趋势预报(月、季、年),分别预报未来一月、春季、夏季(汛期)、秋季、冬季和未来一年全省各地及西安地区月降水量、温度趋势及伏旱、秋淋、霜冻、寒潮、连阴雨等的起始日期及与历年同期比较。
专项天气预报,根据某一用户或行业的需求,制作仅供其使用的专项天气预报做一对一的服务。现在各省专业气象服务部门制作的专项天气预报有:为林业防火部门制作的森林火险等级预报;为高速公路管理部门制作的高速公路沿线天气预报;北方地区为航道部门制作的开封江预报;为发展旅游事业,专门制作的旅游线路及旅游景点天气预报;电力专项天气预报;为风电场制作的风电功率预报;为方便市民工作与生活,专门制作的生活气象指数、污染指数、花粉指数、紫外线、空气质量预报等。
专题项目是指对重大科研、建设项目所进行的论证、评估、监测、预测等服务,内容针对性较强。如对三峡水电工程的论证、对各省省内重大工程建设项目的论证、对风电场太阳能电站的资源评估、对核电项目的论证等都属此项服务。
气象资料服务是指为情报、科研、院校、建筑、设计、经济计划、商业等部门提供近期常规的观测资料以供他们在科研、教学、工程设计和编制计划中使用。主要有:气压、气温(平均、最高、最低)、降水、湿度(平均、最小)、蒸发、风速、云量、日照等要素值。
风电运行气象保障服务是专业气象服务的又一重要领域,其服务的内容概括起来可分为四类:常规天气预报警报,风能预报,风资源监测、评估、论证,资料服务四类。其中常规天气预报内容与专业气象服务基本一致;在预警服务中,除了要做好转折性、关键性天气预警外,对于如台风、大风、雷暴、低温、结冰等对风电运行影响较大的气象灾害,还要加强监测、预测和预警工作。
风能预报是指对针对于区域或具体风电场制作的风资源要素预报和风电功率预报。要素预报包括风速、风向、温度、湿度、气压等。风电功率预报是按照具体风电场、风机类型制作的瞬时发电功率预测。
风电专题项目是指对重大科研、电网规划设计、风电场建设项目所进行的论证、评估。
气象资料服务是指为科研、院校、设计、风电企业等部门提供近期常规的观测资料以供他们在与风电开发相关的科研、教学、工程设计和编制计划中使用。主要有:风速、风向、气压、气温、湿度等要素值。
我国各省对于风电企业风电运行气象保障服务工作的形式种类繁多。归纳起来,从参与服务方单位数量和用户数量来划分,可分为:一对一、一对多、多对一、多对多四类。一对一指气象的一个部门对一个用户,有较强针对性的服务,象风能预报、风电场资源评估等。一对多指气象的一个部门对多个用户,也有较强针对性但用户方有共同需求的服务,如对电网公司和不同的风电企业等。多对一指气象的多个部门对一个用户,用户方对气象依赖较强且对天气变化比较敏感的部门的服务,像防雷检测、风能预报、灾害预警等。多对多指气象的多个部门对多个用户,是用户方对气象依赖较强且对天气变化比较敏感的服务,用户需求内容比较一致,像服务行业的国有企业和个人企业的服务等,他们仅对未来一段时间内的天气感兴趣。
风电运行气象保障服务从服务内容来划分可分为:常规天气预报、预警服务,风能预报服务,专题服务,资料服务四类。常规天气预报、预警服务通用性较强,包括短时预报、短期预报、中期预报、长期预报等。风能预报服务专业性较强,时空分辨率较高。 还有专题服务是针对具体研究、规划、工程等开展的相关气象服务,资料服务是指为用户提供他所需求的常规气象观测资料的服务等。
风电运行气象保障服务从服务时间上来划分可分为长期服务、短期服务两类。长期服务是指每年都要进行的服务,这类服务用户相对较稳定,但要求服务质量较高,例如常规预报预警、风能预报服务等。短期服务是指仅和一个用户合作一次或几次的服务。例如风能资源评估、资料服务等,这类服务的特点是用户要求高、针对性强,但用户不稳定。
风电运行气象保障服务从服务产品传输方式上可分为:远程气象工作站、电视频道、微博、微信、传真、手机短信、Email、气象警报系统及其它传统服务方式等。
远程气象工作站,各省专业气象服务部门都建有远程气象工作站。在气象部门内部有一个完整的计算机网络,这个网络里有较丰富的成品、半成品和原始气象资料:各省根据不同行业用户的需要,开发不同的气象预报服务产品,把这些资料和产品分门别类存放,并按用户的要求开发具有版面新颖、图文并茂、操作简便、使用方便等特点的气象工作站系统。
电视频道:通过气象频道发布信息。
微博、微信:和风电企业采用微博、微信传递信息。
传真:用电话传真或电脑自动传真。
手机短信:用手机短信方式传递服务信息。
Email:用固定的专用地址传输文件数据。
气象警报系统,有一些省气象广播电台每日分时次广播全省未来一周天气预报和灾害性天气警报,用户使用专用气象警报接收机。目前已不多见。
其它传统服务方式:电话;邮寄;现场服务。
信息反馈是风电运行气象保障服务工作的重要环节。及时准确地信息反馈可以积累我们的服务经验,改进我们的服务方法和手段,增进双方的感情,扩大我们在社会上的影响。
影响服务效果的因素虽然主要是我们服务产品的质量即预报、预测信息的准确及时,但良好的反馈也是不可少的。在我们和用户签订服务合同或协议时,就必须指定有较丰富服务经验的技术或管理人员为联系人,由他负责和用户进行信息沟通和联络。因此,联系人的作用就明显地突出出来了,它既要精通业务,又要用户至上,随时保持和用户的沟通,解释出现问题的原因,汇报工作进程,以增进双方了解,从而达到取得较好的服务效果的目的。
风电运行气象保障服务工作的信息反馈主要包括服务效果、用户方生产运营信息的反馈。从服务效果来讲主要是阶段反馈信息、项目完成时反馈信息和用户的建议意见等。在不违反商业保密原则基础上,用户方生产运营信息的反馈对我们在该领域扩大服务范围,改进服务的技术方法和手段、锻炼培养我们的专业服务技术人才至关重要。
